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Notas sobre vender, liderar e a tecnologia que está a mudar as duas coisas. Escritas ao longo dos anos, guardadas aqui por inteiro.
64 artigos
Vendas e negociaçãoO Vendedor Que Não Vende Raramente Falha Sozinho
Quando um vendedor não vende, a primeira reação é olhar para ele. Fui ver o que dizem 27 estudos internacionais. Quase sempre, a falha começa antes dele e continua à volta dele.
Estratégia comercialO Elétrico Não Se Vende Sozinho
Em Portugal, os elétricos já são quase metade dos carros novos. O mundo mostra que, a partir daqui, quem decide a venda, a satisfação e o pós-venda é o vendedor, e não o carro.
Gestão e estratégiaOs Limites do Mercado
“Fatura 3 mil euros? Com o meu método passa a 30 mil.” Promessas destas enchem o Instagram. Em 1979, Michael Porter explicou porque é que o mercado não deixa.
Gestão e estratégiaEstás a Encher Chouriços… ou Estás a Fazer Acontecer?
As lagartas de Jean-Henri Fabre andaram dias à volta de um vaso sem chegar a lado nenhum. Muitas equipas fazem o mesmo: muito movimento, muito esforço, e o resultado sempre no mesmo sítio.
Gestão e estratégiaO Unicórnio de Um Euro
Num centro comercial, um unicórnio de moeda lembrou-me a década em que todas as startups queriam ser unicórnios. E lembrou-me Jim Collins, que passou trinta anos a estudar porque é que umas empresas duram e outras se desfazem.
LiderançaO Martelo e a Caixa de Ferramentas
Quem lidera com uma ferramenta só trata todas as pessoas como pregos. A liderança não se escolhe pelo feitio de quem lidera, escolhe-se pela situação que está à frente.
Estratégia comercialDuas Culturas Cervejeiras, Duas Lógicas de Venda
No Brasil pergunta-se que cerveja combina com a ocasião. Em Portugal pergunta-se qual é a minha cerveja. Quem vende nas grandes superfícies tem de perceber a diferença.
Estratégia comercial2026: O Ano de Voltar às Bases
Depois da era da hipersegmentação, chega o tempo de compreender novamente o essencial: as jornadas e os processos.
LiderançaO Erro Silencioso que Destrói a Confiança
A confiança é o ativo mais valioso de uma organização. E quebra-se, quase sempre, não com um grande erro, mas com um padrão silencioso que se repete todos os dias.
Endomarketing e Comunicação InternaEndomarketing e Comunicação Interna
Como alinhar pessoas, cultura e estratégia. O maior desafio de uma empresa raramente está lá fora — está em como trata e envolve quem já lá trabalha.
LiderançaOs Quatro Super Poderes de Um Líder
Nos últimos tempos tenho lido, em artigos, posts e comentários, algumas referências às novas, ou melhor, à necessidade de novas competências para os líderes do futuro, sempre no pressuposto que o futuro já começou. Estes artigos são escritos, quem sabe, influenciados por um viés de recência misturado com o viés de atribuição e uma pitada do viés de disponibilidade.
Vendas e negociaçãoDesvendando a Linguagem da Mente na PNL: Como Comunicar de Forma Eficaz para Influenciar o Pensamento e as Emoções
Na Programação Neurolinguística (PNL), a linguagem desempenha um papel crucial na forma como percebemos o mundo e nos comunicamos uns com os outros. Desde as palavras que escolhemos até os padrões de linguagem corporal que exibimos, cada aspecto da nossa comunicação pode influenciar profundamente nossos pensamentos, sentimentos e comportamentos.
Vendas e negociaçãoA Contribuição da Programação Neuro Linguística para o Sucesso nas Vendas
A Programação Neuro Linguística (PNL) é uma abordagem que busca compreender como a mente humana funciona e como podemos utilizar essa compreensão para melhorar nossas habilidades de comunicação e influência.
Vendas e negociaçãoDesvendando o Mistério das Objeções
Acreditem ou não, as objeções são como pimenta na comida – dão aquele toque especial, mas em excesso, podem arruinar tudo.
LiderançaRefletindo sobre a Passagem do Ano: Kronos, Kairos e Ananke
A cada badalada do relógio, Kronos nos conduz inexoravelmente para o futuro, recordando-nos da efemeridade da vida e da constante transformação que o tempo impõe.
Tecnologia e transformação digitalO Futuro da Prevenção de Crimes: Uma Reflexão sobre Inteligência Artificial à Luz de "Minority Report"
Num mundo futurista à la Philip K. Dick, onde a tecnologia ultrapassa as fronteiras da imaginação na prevenção de crimes, embarcamos numa reflexão sobre como a inteligência artificial (IA) poderia moldar uma sociedade semelhante, destacando as suas implicações éticas e morais à luz da história.
Narrativa e storytellingExplorando Gatilhos de Experiência na Narrativa Transmedia
Gatilhos de experiência desempenham um papel crucial na evolução da narrativa Transmedia. Ao aproveitar tecnologias como NFC, RFID, QR Codes, Beacon e Geolocalização, os criadores podem construir histórias que transcendem as fronteiras tradicionais, proporcionando uma experiência cativante e personalizada que ressoa de maneiras inesperadas.
Tecnologia e transformação digitalA Cidade Inteligente: Uma Simbiose Indispensável com o Cidadão
A conceção de uma Smart City transcende a mera implementação de tecnologias avançadas. Embora sensores, dados em tempo real e automação sejam componentes cruciais, o verdadeiro motor por trás da inteligência urbana é a participação ativa e informada dos cidadãos.
Estratégia comercialO Futuro do Turismo em Portugal - Desbravando Novos Horizontes
Desde tempos imemoriais, Portugal tem sido um destino turístico inigualável, enraizado na rica herança cultural, paisagens deslumbrantes e hospitalidade calorosa. No entanto, à medida que adentramos numa era digital, novas ferramentas tecnológicas têm se revelado como aliados valiosos para aprimorar a experiência dos visitantes.
Tecnologia e transformação digitalA Arte dos PROMPTS na Era da Aprendizagem de Máquina
De certa forma, Sartre poderia muito bem ter previsto a importância dessas sugestões específicas ao declarar que a qualidade das nossas perguntas define a essência de quem somos.
Narrativa e storytellingA Arte de Contar Histórias através do Vinho
O vinho, há muito tempo, transcende seu papel como uma simples bebida. Além de suas características sensoriais, ele se tornou um meio fascinante para contar histórias, transportando-nos para terras distantes e épocas passadas
Tecnologia e transformação digitalA Importância do Mobile nos Processos de Transformação Digital: Por que Ignorá-lo é um Erro Crucial
Ignorar a revolução móvel pode resultar em lacunas significativas na estratégia digital. Neste artigo, exploraremos por que o Mobile First e a abordagem "Mobile is King" são imperativos na jornada da transformação digital.
Tecnologia e transformação digitalPotenciar o Conceito de Life Long Learning através de Super Apps
Os Super Apps, aplicações multifuncionais que oferecem uma variedade de serviços integrados, têm o potencial de se tornar catalisadores eficazes para impulsionar e otimizar essa jornada de aprendizagem contínua.
Tecnologia e transformação digitalAdmiravel Mundo Novo Digital: O Papel Crucial do Cidadão
À medida que as tecnologias digitais transformam indústrias e impulsionam a inovação, a participação ativa dos cidadãos torna-se fundamental para garantir uma transição suave e inclusiva.
Tecnologia e transformação digitalNavegando pelas Águas da Era Digital com Integridade
À medida que mergulhamos mais profundamente nesse mundo interconectado, a responsabilidade digital emerge como um princípio vital para garantir uma convivência harmoniosa e ética.
Tecnologia e transformação digitalExplorando o Potencial da IoT e Super Apps no Mundo das Vendas
Uma tendência que vem ganhando destaque é a integração da IoT com super aplicativos pelas equipas de vendas. Vamos explorar como essa combinação está transformando a dinâmica do setor de vendas.
Vendas e negociaçãoDesvendando o Mundo do Inside Sales: Sua Importância na Era Digital
Uma das características mais marcantes do Inside Sales é a capacidade de alcançar um público global a partir de um centro de operações centralizado.
Tecnologia e transformação digitalO Caminho Adiante
O Futuro da Tecnologia Impulsionado pela Inteligência Artificial
Narrativa e storytellingA Importância dos QR Codes na Perspectiva Transmídia: Conectando Mundos Digitais
Na paisagem dinâmica da era digital, os QR Codes emergem como pontes virtuais, conectando narrativas transmídia e proporcionando uma experiência envolvente aos consumidores.
Tecnologia e transformação digitalO Surgimento dos Super Apps e Sua Importância nos Tempos Modernos
No cenário tecnológico atual, onde a mobilidade e a conveniência são imperativos, os Super Apps emergem como catalisadores de uma revolução digital.
Vendas e negociaçãoComo ganhar a lealdade do cliente
Vamos falar de identidade, identificação, relacionamento e intimidade
Vendas e negociaçãoGanhe mais quota de mercado
Existe uma preocupação generalizada que possamos estar a entrar em uma recessão motivada pela guerra da Ucrânia com os devidos, e já sentidos, impactos no aumento das matérias primas e por consequência no preço…
Marca e marketingProduto Acrescentado Bruto
É o somatório de todas as experiências que o seu produto ou serviço oferece efetivamente ao seu consumidor. Se, por exemplo, o seu produto é uma commodity como uma embalagem de arroz, a experiência mais próxima…
Marca e marketingTudo é mídia!
Quando pensei em escrever este artigo, na minha mente navegava a ideia de escrever sobre como estamos a viver várias revoluções, revoluções silenciosas, sem alarido e que ocorrem, principalmente, nos bastidores da…
Vendas e negociaçãoEu não fazia vendas, fazia cesárias!
Nem todos os vendedores singram! Nem toda a venda reflecte uma habilidade para vender! Para justificar esta afirmação, quero contar-vos uma história que remonta ao início da minha carreira nas vendas, perto dos…
Vendas e negociaçãoNecessidades vs. critérios
Necessidades são gaps entre uma qualquer posição atual e uma qualquer posição desejada. É a minha maneira de definir um desejo de mudança ou insatisfação. Critérios são as premissas por detrás de uma estratégia…
Marca e marketingEfeito país de origem
Muitos pesquisadores de diferentes áreas têm estudado a relação entre o Efeito País de Origem e a Qualidade Percebida e a Intenção de Compra do Consumidor.
Marca e marketingQuem gosta de si?
Deixe-me fazer uma pergunta óbvia. Com quem gosta mais de passar o seu tempo? Com as pessoas de quem gosta ou com as pessoas de quem não gosta? A pergunta é uma retórica no sentido em que todos gostamos de passar…
Marca e marketingQuanto vale a sua marca?
Este não vai ser o primeiro, nem muito menos o último, artigo onde se escreve sobre valor de marca e existe uma razão muito importante para assim o ser. Nada é mais importante nas organizações que o valor de uma…
Vendas e negociaçãoCritérios de compra
Se pensarmos agora em uma empresa retalhista de produtos de consumo que comercializa determinadas marcas de detergentes, ou produtos alimentares, ou na empresa de automóveis que representa uma ou um conjunto de…
Vendas e negociaçãoComo se compra
O acto da venda é, infelizmente, muitas vezes palco de malabarismos, através da utilização de técnicas e truques que têm, supostamente, o condão de provocar uma resposta ou comportamento do cliente cujo fim só se…
Marca e marketingEmpatia digital: é possível ter?
Durante muito tempo, e penso que ainda hoje, se advoga sobre o impacto nefasto que a exposição ás redes sociais digitais provoca no ser humano. Eu próprio, em tempos defendi essa tese. Os argumentos não eram…
Marca e marketingEconomia emocional
Conjunto de regras que determinam o nosso nível de felicidade.
Vendas e negociaçãoA osteoporose do comercial
Ao longo destes mais de vinte anos vendi e transaccionei dezenas de milhões de euros em produtos como lâminas de barbear, automóveis ligeiros e pesados de várias marcas, iogurtes e sobremesas lácteas, peixe,…
Desenvolvimento pessoalO poder de acreditar
Sugiro que pense em algumas das crenças com que nasceu. Se não consegue pensar em várias, lembre-se de apenas uma. Lembre-se de uma única crença com que tenha nascido. Naturalmente, como não nasceu com nenhuma tem…
Marca e marketingForças fundamentais para a criação da tua marca digital
Em tempos atrás fiz várias avaliações corporativas baseadas nas leis da aerodinâmica, as forças que permitem, por exemplo, que um avião voe. Hoje quero partilhar esses princípios aplicados à criação da tua marca…
Desenvolvimento pessoalO poder dos significados
Todas estas memórias, ou melhor, tudo o que ouviu, viu, sentiu, provou ou cheirou e que ficaram gravados no seu cérebro, depende de um conjunto de recursos a que se chamou de sentidos. Várias pessoas durante este…
Desenvolvimento pessoalConstrói o teu mapa: missão, visão e estratégias
É fundamental para que alguém tenha sucesso, que o mesmo tenha objectivos bem claros para si e para a sua vida. Contudo, objectivos claros são mais que uma lista de coisas que se quer fazer ou obter. Não existe…
Desenvolvimento pessoalLidando com o medo
Existem duas grandes forças na natureza humana que condicionam os nossos comportamentos.
Marca e marketingEngordar a rede não é o mesmo que crescer na rede
Quatro estratégias fundamentais para quem quer fazer um bom Personal Branding.
Desenvolvimento pessoalComo desenvolver as principais variáveis do sucesso
Independentemente da nossa área de actuação, independentemente da nossa profissão, independentemente do nosso grau de desenvolvimento, todos nós temos um gap entre a posição em que estamos e aquela em que…
Desenvolvimento pessoalÁreas de influência do sucesso
Podemos determinar a existência de quatro áreas ou esferas de influência na vida de qualquer ser humano: a esfera pessoal, que representa as nossas relações internas e a nossa espiritualidade, independentemente da…
Desenvolvimento pessoalO sucesso enquanto valor
O conjunto de valores e a hierarquia dos mesmos determina o tipo de comportamentos que temos, contudo, o sucesso enquanto valor tem associado uma definição. Não uma definição no sentido genérico da palavra, em que…
Desenvolvimento pessoalO que é o sucesso?
A primeira consideração que devemos fazer é sobre a natureza do mesmo. Para uns será o cumprimento dos objectivos planeados, para outros, gozar o resultado dos objectivos alcançados. Na verdade, o sucesso começa…
Desenvolvimento pessoalO sucesso tem uma receita?
Significa isto que o podemos “cozinhar” para atingirmos os resultados que queremos? A resposta é Sim!
Desenvolvimento pessoalVelhos são os trapos!
Hoje tive uma reunião com a directora de um centro geriátrico e quase fui posto na rua por causa de uma afirmação que fiz! Quando me perguntaram, quase orgulhosamente, se sentia algum cheiro no centro, em…
Marca e marketingPublicidade a mim mesmo!
Querem melhorar a experiência de consumo dos vossos clientes?
Gestão e estratégiaProdutividade: sinónimo de actividade?
Alguém disse que “ganhar a vida não é a mesma coisa que ganhar vida.” Muitos de nós estamos a viver num ritmo verdadeiramente frenético e atarefado. Nossos empregos são muito exigentes, requerendo frequentemente 50…
Desenvolvimento pessoalTrabalho duro
As Escrituras revelam que, com o nosso trabalho, na verdade estamos a servir a Deus e não às pessoas. “Trabalhem arduamente e de bom ânimo em tudo quanto fizerem, tal como se estivessem a trabalhar para o Senhor”…
Gestão e estratégiaTreinadores de bancada
Hoje de manhã, enquanto me preparava para ir para a igreja, sim, porque no domingo, tradicionalmente vai-se (VOU) à igreja, ocorreu-me um paralelo. Para muitos dos cristãos, o cumprimento da sua devoção está nesse…
Gestão e estratégiaBeco sem saída (dead end)
No último verso de sua musica "Tem alguém aí?" Gabriel afirma:
Gestão e estratégiaCtrl C, Ctrl V, ou tal pai, tal filho!
Os tempos actuais têm-nos mostrado uma realidade apavoradora sobre a nossa sociedade. Temos visto nas noticias uma escalada de violência entre os nossos adolescentes, cujo desfecho em alguns dos casos foi a morte.…
Desenvolvimento pessoalA preguiça nunca te levará a lugar algum
Deus é muito claro no que diz respeito à preguiça. Em pelo menos 17 versículos na Bíblia, 15 no livro de Provérbios, existem advertências muito especificas para os preguiçosos. Deus é um Deus de trabalho. Em João…
Marca e marketingMarketing olfativo: o que é e para que serve
Todos os Marketeers estão familiarizados com o conceito de logótipo, uma representação visual de uma marca. Alguns, como o McDonalds, a Adidas e o Starbucks são tão icónicos que, mesmo quando não são notados,…