Quanto vale a sua marca?

Vamos falar de notoriedade! Vende mais facilmente quem sobe a uma árvore e grita que quem sussurra para um poço!

Este não vai ser o primeiro, nem muito menos o último, artigo onde se escreve sobre valor de marca e existe uma razão muito importante para assim o ser. Nada é mais importante nas organizações que o valor de uma marca. Mais que os resultados financeiros de curto e médio prazo, os quais refletem a gestão e as operações das empresas, o valor de marca reflete o share of market, o share of mind, o share of voice e o share of heart e ainda todos e quaisquer shares que possam ser criados. Do ponto de vista do acionista, do proprietário da marca, o Valor é o principal ativo. Tal como o Amor cobre uma multidão de transgressões, assim também o Valor cobre uma multidão de prejuízos, perdoem-me a analogia bíblica. Algumas das mais valiosas marcas no nosso ecossistema de mercado são verdadeiros colossos, cujo valor de marca apenas rivaliza com os seus próprios prejuízos.

Veja o caso da UBER, uma empresa que apesar de aumentar a sua receita ano após ano, atingindo os $11,3 bilhões de dólares em 2018, mas que continuamente perde dinheiro, vale hoje $82,4 bilhões de dólares. Digam lá se o Valor cobre ou não uma multidão de prejuízos.

Outro caso de empresa que contrasta o seu Valor com as suas perdas é a SPOTIFY. Com perdas em 2019 que podem ascender a $300 milhões de dólares, a empresa tem um valor de mercado superior a $27 bilhões de dólares. Empresas como a NUBANK, o unicórnio brasileiro, o TWITER, a AMAZON e até o WHATSAPP partilham o mesmo princípio, valem muito mais que a receita que geram. Tem outras empresas como a Coca Cola, a Nike, a Microsoft ou APPLE que já passaram as dores de nascimento e de crescimento, que estando entre as mais valiosas do mundo, a sua receita já produz lucro.

Mas se existe uma coisa que é comum a todas estas empresas, digo empresas porque algumas detêm várias marcas, que aqui enumero, independentemente de darem lucro ou prejuízo e para além do seu Valor de mercado, é o facto de serem sobejamente conhecidas. O seu Brand Awareness, a sua notoriedade é mais que elevada. Muitas delas viraram sinónimos de categoria, são top of mind de milhões de consumidores e dominam as intenções de compra nos mercados onde competem. E se você quiser compreender o primeiro pilar para a construção do Valor de Marca aqui o tem: notoriedade. Estas marcas investem fortunas continuamente para serem conhecidas, para ocuparem espaço.

Elas ocupam espaço na mente dos consumidores, são top of mind, top of voice, top of heart e top of shelf, e por essa razão dominam as intenções de compra dentro das suas categorias. Além disso, o seu Valor de Marca é tão elevado que detêm também o mais elevado share of wallet, ainda que dando prejuízo continuam a captar investimento.

Não importa a dimensão da sua empresa, nem a dimensão do seu mercado, cada marca, produto ou empresa pode e deve aumentar o seu valor aumentando a sua notoriedade.

Quem conhece a sua empresa ou a sua marca? Esta deve ser a primeira pergunta que, enquanto gestor, CEO ou owner, você deve fazer a si mesmo. Quem quero que conheça a minha marca? Esta deve ser a sua segunda pergunta. Atenção! Notoriedade não é o único pilar para a construção de valor de marca, fique a saber que lhe vou apresentar mais três, mas apenas em outros três artigos. Hoje quero falar apenas da notoriedade. Já fez as duas primeiras perguntas, a terceira pergunta deve ser, Que preciso fazer para aumentar a minha notoriedade?

A primeira pergunta que fala do seu posicionamento atual. A segunda fala do seu posicionamento futuro e a terceira fala de tudo o que precisa de fazer para lá chegar.

Ter um negócio rentável não é sinónimo de ter uma marca valiosa, muitas vezes é apenas a lei da oferta e da procura a funcionar. E isto funciona para a maioria dos mercados e empresas, mas é também por essa razão que nem todas as empresas ou produtos são líderes. Por outro lado, aumentar a sua notoriedade não é algo que tenha que lhe custar a própria empresa, ou o obrigue a penhorar a sua casa. Separar um orçamento para investimentos em Brand Awareness é possível até para o camelô. Preste atenção a este testemunho! Se você vive no Rio, mais propriamente na zona do Recreio e Barra da Tijuca e gosta de Acarajé, nada é mais fácil que encontrar a Nete e provar o Acarajé da Nete. Ela está nas redes sociais, está no Google, no Insta, no Face e no Youtube. Até o presidente já comeu o Acarajé da Nete.

Mas só conhece a Nete que gosta de Acarajé, e quem gosta do Acarajé da Nete, faz questão de saber onde está o seu ponto. Não sei se você percebeu! O posicionamento da Nete é para o seu publico. Você não tem que ser conhecido, nem amado, por todos, mas pelo menos quase todos os que são potenciais consumidores do seu produto ou serviço devem saber onde você está.

No processo de construção de notoriedade de marca, perceba a jornada do seu consumidor e esteja lá. Encontre-se com ele em todos os seus lugares de pesquisa ou de consumo. Não importa, fique ligado, onde ele estiver você esteja lá. Torne-se próximo e será lembrado, é assim que começa! No próximo artigo vou falar do segundo pilar para a construção de valor de marca! Se você sabe qual é deixa nos comentários. Se você gostou do artigo comenta também, se não gostou comenta na mesma, vamos aprender juntos.

Um abraço

Notoriedade, primeiro pilar para a construção do valor de marca!