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Economia emocional

Conjunto de regras que determinam o nosso nível de felicidade.

Nelson Viegas · · 2 min de leitura

Um quadro-negro com um desenho a giz e a frase Economia emocional

Conjunto de regras que determinam o nosso nível de felicidade.

Quem sabe, a tão procurada chave para uma vida feliz e abundante esteja contida neste principio tão fundamental, mas ao mesmo tempo tão ignorado.

Talvez nunca tenhas pensado nisso, mas esta é a economia que mais impacto tem nas nossas vidas.

Tal como em todas as economias, também esta tem uma moeda, a moeda das emoções e dos sentimentos. Quantas vezes pagamos um euro de bons dias e recebemos cinquenta cêntimos de desprezo como troco? Ou os dois euros de aceitação têm como troco um euro de raiva?

Na economia emocional as moedas de amor, carinho, respeito e já sem falar da tão rara nota de 50 euros de perdão, contrastam com os tão comuns dois euros de ódio, um euro de engano, cinco euros da manipulação e os tão famosos dez euros do toma lá dá cá.

Por isso, nós, os agentes emocionais, temos as nossas contas bancárias, fundos, poupanças e reservas mais ou menos repletas destas moedas emocionais, as quais determinam o nosso posicionamento no mercado das interações.

Sim, para ser economia não só precisamos de uma moeda emocional e de agentes emocionais, como precisamos também de um mercado onde fazemos as nossas interações. É o mercado dos relacionamentos!

É o mercado dos relacionamentos institucionais onde somos numero ou fonte de receita, e onde as tuas emoções são corroídas pela ferrugem dos impostos. É o mercado dos relacionamentos familiares onde quem perde ganha, é o mercado dos relacionamentos sociais onde as moedas têm câmbios diferentes. No final do dia, do mês ou da vida fazes o teu balancete emocional, o teu ebitda e perguntas qual é o meu saldo? Que tipo de moedas tenho na minha conta?

Para vivermos bem nesta economia emocional, somos obrigados a pensar que devemos também ter um bom orçamento emocional, livre de emoções tóxicas, investir em activos amorosos, consolidar as contas do perdão e um bom cash flow de aceitação.

Na economia das emoções, o importante não é ser rico, é ter as moedas certas.

Quer falar sobre isto aplicado à sua equipa?

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Exemplo ilustrativo

Diagnóstico NAPA — função de direção comercial

Baseado num relatório real. Mostra a leitura por domínio da função, não os valores numéricos completos do diagnóstico.

Estratégia de Receita & PrevisibilidadeForte
KPIs & Performance da ReceitaA consolidar
Jornada do ClienteA avaliar
Liderança Comercial & VendasA desenvolver
Liderança & EquipaA desenvolver
Orquestração de StakeholdersA desenvolver
Negociação & ParceriasA desenvolver

Os mesmos domínios, em gráfico de aranha

Nível atualExigência da função
Estratégia deReceitaKPIs &PerformanceJornada doClienteLiderançaComercialLiderança &EquipaOrquestraçãoNegociação
Diagnóstico por domínio, nível atual e exigência da função
DomínioNível atualExigência da função
Estratégia de Receita & Previsibilidade8885
KPIs & Performance da Receita6480
Jornada do Cliente5070
Liderança Comercial & Vendas3685
Liderança & Equipa3875
Orquestração de Stakeholders3480
Negociação & Parcerias3378