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Comunicação Interna
Endomarketing e Comunicação Interna
Estratégias de comunicação interna alinhadas com a cultura e os objetivos da organização.
Duração15 horas
Sessões5 × 3 horas, semanais
FormatoOnline, ao vivo · também in company
Turma4 a 14 pessoas
Para quem é
Profissionais das áreas de comunicação interna, recursos humanos, marketing, gestão de pessoas e cultura organizacional, bem como quadros intermédios e superiores com responsabilidades na liderança de equipas e na gestão da mudança. Indicada também para quem pretende reforçar competências na criação de ambientes organizacionais mais alinhados, motivadores e participativos.
Objetivo
Capacitar os participantes para desenvolver e implementar estratégias eficazes de endomarketing e comunicação interna, alinhadas com a cultura e os objetivos estratégicos da organização, promovendo o envolvimento dos colaboradores e a coesão interna.
Programa
1Fundamentos e contexto estratégico3 horas
- Conceitos básicos de endomarketing e comunicação interna
- Importância do engajamento dos colaboradores para o sucesso organizacional
- Relação entre endomarketing, comunicação interna e cultura organizacional
- Tendências e desafios atuais em endomarketing e comunicação interna
- Métodos de diagnóstico do clima organizacional e da comunicação interna
- Análise SWOT aplicada ao contexto interno da empresa
2Planeamento estratégico e ações de comunicação3 horas
- Definição de objetivos estratégicos de endomarketing e comunicação interna
- Elaboração de planos de ação e calendários de comunicação
- Intranet e portais corporativos
- Correio eletrónico corporativo e newsletters
- Redes sociais internas
- Campanhas internas e ações de endomarketing
3Comunicação interpessoal e gestão da mudança3 horas
- Eventos e reuniões internas
- Comunicação verbal e não verbal
- Estratégias de gestão da mudança organizacional
- Comunicação eficaz em momentos de transição
- Identificação e resolução de conflitos internos
- Cultura de feedback e melhoria contínua
4A chefia como canal e a comunicação em contexto híbrido3 horas
- A chefia direta como principal canal de comunicação interna — e o ponto onde a mensagem mais se perde
- Cascata de mensagens: da direção à equipa sem perda nem distorção
- Capacitar chefias para comunicar: guiões, kits de mensagem e pontos de contacto regulares
- Narrativa organizacional: transformar objetivos estratégicos em mensagem compreensível
- Comunicação em equipas híbridas e dispersas: o que é síncrono e o que é assíncrono
- Sobrecarga informacional: critérios de seleção de canal e definição de ritmo
5Avaliação de resultados e responsabilidade social3 horas
- Indicadores de desempenho em endomarketing e comunicação interna
- Inquéritos de satisfação e feedback dos colaboradores
- Análise de resultados e ajustes estratégicos
- Práticas éticas em comunicação interna
- Valorização da diversidade e inclusão
- Endomarketing e responsabilidade social corporativa
Competências que desenvolve
Diagnóstico do clima organizacional e dos fluxos de comunicação internaPlaneamento estratégico de comunicação interna alinhado com os objetivos do negócioSeleção e gestão de canais internosConceção de campanhas e ações de endomarketingComunicação interpessoal e comunicação em contexto de mudançaGestão construtiva de conflitos internosCapacitação de chefias como canal de comunicaçãoAdaptação da comunicação a equipas híbridas e dispersasDefinição de indicadores e avaliação de iniciativas de comunicaçãoAplicação de critérios éticos, de diversidade e de inclusão na comunicação interna